Politique de rétractation et remboursement

Politique de rétractation et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. Droit de rétractation (30 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour).

2. Comment demander un retour

Envoyez un email à vaporiosav@gmail.com en précisant :

Votre numéro de commande
La ou les référence(s) du ou des produit(s) retourné(s)
Le motif du retour (facultatif mais utile pour améliorer notre service)

Nous vous communiquerons sous 24h ouvrées les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle expédier votre colis.

3. Conditions du retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires inclus), en parfait état de revente
Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà d'un test raisonnable pour vérifier son bon fonctionnement
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part)

4. Remboursement

Nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition, selon la date la plus proche). Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Aucun frais n'est facturé pour le remboursement.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication : contactez-nous immédiatement à vaporiosav@gmail.com avec des photos.

6. Garantie constructeur (12 mois)

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 12 mois, en sus des garanties légales de conformité (art. L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil).